就跟单服务这个职位来讲，它的工作内容范畴是非常广的，详细的工作内容各个行业都会有不同。在咱们深圳粤港物流行业中，跟单服务客服的工作性质最主要的就是有5点：
1、沟通交流，统筹协调：
深圳粤港港物流行业的跟单服务，不仅跟单货运进程，还需要掌握海关部门各项规定，货物报关、通关，香港进仓、清关等。与海关部门相关负责人、香港同事们的沟通交流、协调性是至关重要的。
2、要做好顾客的总参谋：
跟单服务拥有着大量客户信息，对用户的需求比较了解。并且也掌握工厂的生产情况，因而对客户订单信息能够提出意见建议，这样有利于客户订购。
3、工作就是综合性：
跟单服务工作涉及到公司企业所有的部门，因此决定了工作的综合性。对外实行得是销售人员的主要职责。对内部实行得是生产管理统筹协调。因此跟单服务一定要熟练掌握进出口贸易的操作实务和工厂的生产运行工作流程。
4、责任重：
跟单服务的工作都是基于订单信息和客户上的，是因为客户订单是公司的生命，客户是企业的上帝，失去了订单和客户将会危及到公司生存与发展。要做好订单与客户工作肩负重任。
货运的高效流通是用户占领市场的重要组成部分，如果是因为一时间疏忽造成货品卡关，危害时效性，对客户影响非常大。因而，深圳粤港物流行业的跟单服务在里面的职责是至关重要的。
5、工作节奏多样，迅速：
深圳粤港物流所应对的客户来自于各省市各市区，客户的要求是多样化的，因而跟单客服在工作中节奏也多样。而且深圳粤港物流的跟单服务在工作上，经常碰到各类突发状况：如遇到海关查车不能及时通关、香港进仓现象、报关问题、用户催单等等这些。这就需要跟单服务快速转变工作状态，解决好有关工作的问题。
从上面能知，深圳粤港物流客服服务性质是最为复杂多样的，如果有需要从事专业该职位必须要有非常强的综合实力，但与此同时呢这个职位所取得的的回报也是很不错的，可以根据自身具体情况来选择。
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